Cómo solucionar problemas de audio durante las llamadas en Slack

Índice de contenidos
  1. 1. Verifique los servidores de Slack.
  2. 2. Reinicie su dispositivo.
  3. 3. Verifique sus dispositivos de audio.
  4. 4. Verifique sus permisos.
  5. 5. Verifique su conexión de red.
  6. 6. Borre la memoria caché y los datos de Slack.
  7. 7. Elimina tus datos de navegación.
  8. 8. Actualizar Slack.
  9. 9. Deshabilitar VPN.
  10. 10. Vuelva a instalar Slack.
  11. 11. Informe el problema a Slack.

¿Tiene problemas con el audio durante las llamadas en Slack?

Uno de los aspectos más importantes de una configuración exitosa de trabajo remoto es una buena comunicación con su equipo. Y la mejor manera de hacerlo es a través de llamadas de audio y video.

Afortunadamente, Slack ofrece ambos a sus usuarios.

Slack es una de las mejores aplicaciones de mensajería corporativa disponibles para hacer trabajo colaborativo. Además de las funciones integradas, los usuarios también pueden agregar herramientas de terceros como Google Drive, Outlook, Google Calendar y más.

Sin embargo, Slack no es perfecto y, como cualquier plataforma, puede sufrir errores y tiempos de inactividad ocasionales.

Si está aquí, es seguro asumir que tiene problemas con el sonido cuando realiza llamadas en Slack.

Hasta donde sabemos, este problema en la plataforma generalmente se debe a configuraciones incorrectas del dispositivo. Por otro lado, una conexión de red lenta, servidores defectuosos o archivos corruptos también podrían causar este problema en Slack.

Hoy le mostraremos qué hacer para solucionar los problemas de audio en Slack.

¡Vamos a empezar!

1. Verifique los servidores de Slack.

Cuando está solucionando un problema de Slack, lo primero que debe hacer es confirmar si el problema está en su dispositivo o en los servidores de Slack. Puede hacerlo visitando Página de estado del sistema Slack para consultar el estado de tus servicios.

Si Slack está inactivo actualmente, no necesita cambiar ninguna configuración en el dispositivo y solo esperar a que su equipo repare los servidores de Slack.

Sin embargo, si no hay ningún problema con los servidores de Slack, pase a la siguiente solución a continuación para solucionar el problema de audio en su dispositivo.

2. Reinicie su dispositivo.

Antes de cambiar la configuración, intente reiniciar su dispositivo para asegurarse de que todos sus recursos estén cargados correctamente. Esto también eliminará cualquier error temporal o error que pueda haber ocurrido en el sistema durante el uso.

Para usuarios de Windows, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. En su computadora, haga clic en ventanas icono en tu barra de aplicaciones para acceder a la Menu de inicio.
  2. A continuación, abra el Opciones de poder forma.
  3. Finalmente, seleccione el Reiniciar opción para reiniciar el sistema.
problemas de audio en Slack

Si está utilizando un dispositivo macOS, siga la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, haga clic logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Luego, seleccione el Reiniciar opción.
  3. Por último, pulsa el Reiniciar en el cuadro de diálogo para confirmar.
problemas de audio en Slack

Vuelva a Slack después de reiniciar para ver si se resolvió el problema.

3. Verifique sus dispositivos de audio.

Si tiene problemas con el audio en Slack, intente verificar primero sus dispositivos. Asegúrese de que los auriculares y el micrófono estén correctamente conectados a su computadora y que sean detectados.

A continuación, inspeccione los cables de sus dispositivos de audio y asegúrese de que no tengan daños. También debe confirmar que el volumen de su computadora esté subido y que la entrada y salida de audio no estén silenciadas.

Una vez hecho esto, intente reproducir archivos multimedia en su computadora para ver si escucha alguna salida de audio de su dispositivo.

Si también tiene problemas de sonido en otras aplicaciones, siga el método a continuación para solucionar el problema.

4. Verifique sus permisos.

Una de las razones más comunes para tener problemas con el audio en Slack es la configuración de permisos. Hoy en día, la mayoría de los sistemas operativos tienen una función de seguridad que le permite controlar qué aplicaciones pueden acceder a los dispositivos de entrada y salida de audio.

Si no puede usar la función de llamada de video o audio en Slack, asegúrese de que tenga los permisos adecuados para acceder a su hardware.

Para los usuarios de Windows, puede administrar sus permisos haciendo lo siguiente:

  1. Primero, golpea el Teclas Windows + I en el teclado para entrar Configuración de Windows.
  2. A continuación, haga clic en Privacidad tabula y sube Micrófono forma.
  3. Ahora, habilitePermitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.
problemas de audio en Slack
  1. Finalmente, vaya a la Llamadas telefónicas la pestaña está activa 'Permitir que las aplicaciones hagan llamadas'.
problemas de audio en Slack

En dispositivos macOS, así es como puede administrar sus permisos:

  1. En tu Macir menú de manzana y haga clic Preferencias del Sistema.
  2. Luego haga clic Seguridad y privacidad y elige el Privacidad forma.
  3. Por último, inicie sesión en el Micrófono ficha y asegúrese lento está autorizado a acceder a su micrófono.
problemas de audio en Slack

Una vez que haya administrado sus permisos, regrese a Slack y vea si todavía tiene problemas de audio durante las llamadas.

5. Verifique su conexión de red.

Dado que las llamadas de audio y video consumen mucho ancho de banda, necesitará una conexión a Internet estable cuando se una a las llamadas en Slack. Si tiene problemas de audio mientras llama a Slack, podría indicar que la red es lenta.

Para confirmar esto, ejecute una prueba en su navegador usando rápido.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.

Ejecutar pruebas de velocidad

Si el resultado de la prueba confirma que su red es el problema, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para ver si ahora está obteniendo las velocidades correctas indicadas en su plan mensual. Si continúa teniendo problemas relacionados con Internet, comuníquese con su proveedor y pídale que repare su servicio.

6. Borre la memoria caché y los datos de Slack.

Slack utiliza datos temporales generados por su dispositivo mientras usa la aplicación para mejorar su rendimiento general. Sin embargo, estos datos podrían corromperse durante el uso y causar problemas para Slack y su sistema.

Si tiene problemas con el audio en Slack, siga la guía a continuación para borrar el caché y los datos:

  1. Primero, inicie sesión en lento aplicación en tu Mac OS o ventanas computadora.
  2. Entonces, ve a Menú y coloque el cursor sobre Ayuda forma.
  3. A continuación, inicie sesión en Solución de problemas pestaña y haga clic Borrar caché y reiniciar.
  4. Finalmente, vuelve a Menú > Ayuda > Solución de problemas y golpea el Restaurar los datos de la aplicación opción.
problemas de audio en Slack

Después de borrar los datos de Slack, inicie sesión en su cuenta para verificar si se resolvió el problema.

7. Elimina tus datos de navegación.

Si está utilizando un navegador web para iniciar sesión en Slack, le recomendamos que borre sus datos de navegación si tiene problemas con el audio durante las llamadas.

Vea los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso:

  1. En su navegador, haga clic en Opciones botón y seleccione Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic Eliminar datos de navegación botón.
  3. Ahora, incluya caché y cookies en el proceso y edite el archivo lapso de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Por último, pulsa el Elimina datos botón para iniciar el proceso.
Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a Slack y vea si tiene problemas de audio durante las llamadas.

8. Actualizar Slack.

Si no hay ningún problema con su conexión, le sugerimos que actualice la aplicación Slack para corregir posibles errores que puedan haber ocurrido en su sistema mientras usaba la aplicación.

Siga los pasos a continuación para actualizar Slack en su computadora:

  1. Primero, ve a lento aplicación e inicie sesión en Menú.
  2. A continuación, coloque el cursor del mouse sobre Ayuda forma.
  3. Finalmente, toque en el Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para actualizar lento.
problemas de audio en Slack

Después de la actualización, intente realizar otra llamada para ver si se resuelve el problema.

9. Deshabilitar VPN.

Otra razón por la que ocurren problemas de audio de Slack son las VPN. Las redes privadas virtuales son aplicaciones de terceros que protegen sus datos enmascarando su dirección IP y filtrando sus datos de navegación a través de sus servidores.

Sin embargo, este proceso puede generar demoras en su conexión y puede encontrar problemas con las aplicaciones que requieren una conexión a Internet estable, como Slack.

Para evitar esto, le sugerimos que desactive su VPN antes de iniciar sesión en Slack o realizar una llamada.

problemas de audio en Slack

Por otro lado, también puede intentar cambiar a un proveedor de confianza como PureVPN si continúa teniendo problemas con su VPN actual. A diferencia de otros servicios, PureVPN usa servidores de alta velocidad para mantener su conexión rápida y confiable.

10. Vuelva a instalar Slack.

Si continúa teniendo problemas con el audio mientras realiza llamadas en Slack, le recomendamos que reinstale la aplicación en su computadora. De esta manera, puede asegurarse de que la aplicación esté correctamente instalada en su dispositivo y tenga la copia de trabajo más reciente de Slack.

En Windows, puede eliminar Slack haciendo lo siguiente:

  1. Primero, inicie sesión en Panel de control y haga clic Desinstalar un programa.
  2. A continuación, ubique el lento aplicación de la lista.
  3. Finalmente, haga clic derecho en lento y seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar lento en su dispositivo.
problemas de audio en Slack

Si está utilizando una computadora macOS, siga los pasos a continuación para desinstalar Slack:

  1. Iniciar el buscador en tu Mac.
  2. Luego, encuentre el lento app de la lista de aplicaciones en el sistema.
  3. Finalmente, arrastre la aplicación a Basura para eliminarlo.

Una vez hecho esto, vaya al sitio web oficial de Slack para reinstalar la aplicación. Vuelva a su cuenta más tarde y verifique si el problema está resuelto.

11. Informe el problema a Slack.

Si todavía tiene problemas para hacer llamadas de Slack, le sugerimos que deje que los expertos se encarguen de la situación.

Visitar Centro de ayuda de Slack y comuníquese con su atención al cliente para informar el problema que encontró en su plataforma. Mientras espera una respuesta, explore las otras guías en su página y vea si puede encontrar posibles soluciones.

problemas de audio en Slack

Esto concluye nuestra guía para solucionar problemas de audio durante las llamadas en Slack. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación e intentaremos responder lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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