Cómo solucionar problemas de WebSocket en Slack

¿Tiene problemas con WebSocket en Slack?

Los problemas relacionados con la red son uno de los problemas más difíciles de enfrentar en cualquier sitio web o aplicación.

Cuando se trata de errores de conexión de red, hay un puñado de factores a considerar, como configuraciones de enrutadores, VPN, servidores proxy, DNS y más.

En Slack, muchos usuarios informaron problemas con WebSocket mientras usaban el sitio web o la aplicación. El problema de WebSocket en Slack se produce de forma aleatoria y no se desencadena por una característica o servicio específico de la plataforma.

Hasta donde sabemos, este problema ocurre debido a configuraciones incorrectas en su red o si los servidores de Slack están caídos.

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Cualquiera que sea el caso, es bastante frustrante encontrarse con este problema, especialmente si tiene una próxima reunión o necesita discutir un asunto importante con uno de los miembros de su equipo.

Para ayudarlo, hemos decidido crear una guía para solucionar problemas de WebSocket en Slack.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores de Slack.

Antes de cambiar cualquier configuración en su red o dispositivo, primero debe identificar si el problema está en su lado o en el lado de Slack. Puede hacerlo visitando Página de estado del sistema Slack para consultar el estado de tus servicios.

Si Slack está inactivo actualmente, es mejor esperar a que su equipo se encargue de la situación, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar.

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Por otro lado, puede continuar con los métodos restantes a continuación si no hay ningún problema con los servidores de Slack.

2. Reinicie su dispositivo.

La mayoría de los problemas en Slack se pueden resolver simplemente reiniciando el dispositivo. Esto también es cierto para la mayoría de las aplicaciones. Si bien reiniciar su dispositivo parece sencillo, en realidad le da a su sistema la capacidad de recargar sus recursos que pueden haber ocurrido en un error durante el uso.

Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar el sistema:

1. Primero, haga clic ventanas icono en tu barra de aplicaciones para acceder a la Menu de inicio.
2. Entonces, ve a la Energía pestaña para acceder al menú de opciones.
3. Finalmente, haga clic en Reiniciar para reiniciar su computadora.

Si está utilizando un dispositivo macOS, así es como puede reiniciar su software:

1. Haga clic en logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. A continuación, seleccione el Reiniciar opción.
3. Finalmente, haga clic en Reiniciar de nuevo para proceder.

En dispositivos Android, puede reiniciar su sistema haciendo lo siguiente:

1. Encuentra el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
2. Ahora, mantenga presionada la tecla Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de selección.
3. Finalmente, toque Reiniciar para reiniciar el sistema.

Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

1. En tu iOS dispositivo, inicie sesión en toque asistido E ir a Dispositivo.
2. Después de eso, toque Es más.
3. Finalmente, toque en el Reiniciar opción para reiniciar el dispositivo.

Una vez hecho esto, vuelva a Slack para verificar si todavía tiene el problema de WebSocket.

3. Verifique su conexión de red.

Dado que los problemas de WebSocket están relacionados con su conexión a Internet, es posible que su red no funcione tan bien como debería. Puede confirmar esto ejecutando una prueba de velocidad usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Si su red es lenta, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con su proveedor de servicios.

Cuando haya terminado, ejecute otra prueba para ver si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídales que reparen su servicio.

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4. Deshabilitar VPN.

Las redes privadas virtuales también podrían ser la razón de los problemas de WebSocket en Slack. Dado que las VPN realizan cambios en su dirección IP y redireccionan sus datos a sus servidores para filtrarlos, pueden interrumpir el flujo de su red y afectar su rendimiento.

Si está utilizando servicios VPN, intente deshabilitarlos antes de iniciar sesión en Slack.

Por otro lado, también te recomendamos que te cambies a un proveedor de VPN fiable como PureVPN si el actual sigue dándote quebraderos de cabeza. En comparación con otras VPN, admite todos los protocolos de seguridad, lo que garantiza la compatibilidad con todas las aplicaciones.

PureVPN también cuenta con atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, lista para abordar sus inquietudes en cualquier momento y en cualquier lugar.

5. Borrar caché vacío.

Slack usa cachés de aplicaciones que contienen datos temporales de tu cuenta. Slack usa estos datos para mejorar su rendimiento al cargar conversaciones, perfiles y más. Desafortunadamente, los cachés de aplicaciones pueden acumularse con el tiempo y podrían corromperse.

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Si tiene problemas con WebSocket en Slack, intente borrar el caché de la aplicación.

Esto es lo que debe hacer:

1. Primero, inicie el lento aplicación en su computadora.
2. Entonces, ve a la Menú y haga clic Ayudar.
3. Por último, inicie sesión en el Solución de problemas pestaña y haga clic Borrar caché y reiniciar.

Una vez hecho esto, intente usar Slack durante unos minutos para ver si el problema de WebSocket persiste.

Si eso no funciona, vuelve a Menú > Ayudar > Solución de problemas y seleccione el Restaurar los datos de la aplicación opción.

6. Actualice su dispositivo.

El sistema de su dispositivo puede tener un problema de conectividad de red, lo que causa problemas con WebSocket en Slack. Para descartarlo, intente verificar si hay una actualización disponible para su sistema e instálela.

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En Windows, puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

1. Primero, golpea el Teclas Windows + I en el teclado para entrar Configuración de Windows.
2. A continuación, haga clic en Actualización y seguridad.
3. Finalmente, ve a Actualizacion de Windows y haga clic Buscar actualizaciones.

Para los usuarios de macOS, puede actualizar su sistema siguiendo los pasos a continuación:

1. En la pantalla principal, haga clic en logotipo de manzana y seleccione Preferencias del Sistema.
2. Entonces, ve a Actualización de software.
3. Finalmente, haga clic en Actualizar ahora o Actualizar ahora botón.

Si está utilizando un dispositivo Android, siga estos pasos para actualizar su sistema:

1. Primero, inicie sesión en Ajustes tuyo Androide dispositivo.
2. A continuación, desplácese hacia abajo y abra el De o sobre el teléfono forma.
3. Finalmente, toca Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible para su dispositivo.

Para usuarios de iOS, consulte la siguiente guía para actualizar su dispositivo:

1. Iniciar sesión en Ajustes tuyo iOS dispositivo.
2. Entonces, ve a General y toque Actualizaciones de software.
3. Finalmente, toque Descargar e instalar si hay una actualización disponible para instalarlo.

Después de actualizar su sistema, vuelva a Slack y vea si tiene problemas con WebSocket.

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Si aún tiene problemas con WebSocket en Slack, puede intentar comunicarse con su administrador de red o proveedor de servicios de Internet para verificar si su red admite conexiones WebSocket. Además, también debe pedirles que verifiquen cualquier intento de conexión de los siguientes dominios:

• wss-primary.slack.com
• wss-backup.slack.com
• wss-mobile.slack.com

8. Informe el problema a Slack.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que deje que los profesionales se hagan cargo.

Visitar Centro de ayuda de Slack y comuníquese con atención al cliente para informar el problema. También puede navegar por las otras guías allí y ver si puede encontrar posibles soluciones para el problema de WebSocket en su dispositivo.

Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, la plataforma que está utilizando y, si es posible, una captura de pantalla del error para permitir que el equipo de Slack evalúe su inquietud más fácilmente.

Esto nos lleva al final de nuestra guía de solución de problemas de WebSocket en Slack. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

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