No se puede acceder a Playstation Store (PS4 + PS5)


¿Estás pensando en comprar juegos, pero no puedes acceder a Playstation Store?

Una de las mejores funciones de Playstation Network es PS Store. A través de Playstation Store, los usuarios pueden comprar juegos en línea sin salir de casa, acceder a otras aplicaciones como Netflix, HBO Max e incluso YouTube.

También puede suscribirse a PS Plus a través de Playstation Store, que le ofrece dos juegos gratis cada mes, descuentos exclusivos y funciones de juegos en línea.

Desafortunadamente, Playstation Store no siempre funciona y es posible que le resulte difícil acceder a ella de vez en cuando. Por lo general, este problema ocurre debido a servidores problemáticos, conexiones a Internet inestables y archivos de sistema dañados.

Si se encuentra con este problema en su Playstation, lo tenemos cubierto.

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Hoy le mostraremos qué hacer si no puede acceder a Playstation Store en su PS4 o PS5.

¡Vamos a empezar!

Índice de contenidos
  1. 1. Comprueba los servidores de PlayStation.
  2. 2. Reinicie su PS4 o PS5.
  3. 3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN.
  4. 4. Verifique y restablezca su red.
  5. 5. Pruebe con otra cuenta de PSN.
  6. 6. Actualice su PS4 o PS5.
  7. 7. Informe el problema a PlayStation.

1. Comprueba los servidores de PlayStation.

Antes de realizar cualquier cambio en su PS4 o PS5, primero debe identificar si el problema está en su dispositivo o en los servidores de Playstation. Puedes hacer esto yendo a Sitio oficial de la Playstationdonde podrá consultar el estado actual de sus servicios.

Si los servicios de PSN no están disponibles, lo mejor que puede hacer es esperar a que su equipo solucione el problema, ya que no puede solucionar los problemas del servidor de su parte.

Por otro lado, puede seguir el resto de las soluciones a continuación si los servidores de PSN están en funcionamiento.

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2. Reinicie su PS4 o PS5.

Una de las formas más sencillas de solucionar la mayoría de los problemas de tu Playstation es reiniciarla. Esto le dará tiempo a su consola para recargar sus recursos, que pueden haberse dañado debido a errores y fallas temporales.

Para los propietarios de PlayStation 4, consulte la siguiente guía para reiniciar la consola:

  1. Primero, inicie sesión en Menú rápido tuyo ps4 manteniendo presionado el botón de posdata en el controlador.
  2. A continuación, vaya a Energía formulario.
  3. Finalmente, resalte Reiniciar PS4 y presione el botón o o botón X en su controlador.
no se puede acceder a la Playstation Store

Si está utilizando una PS5, siga los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. En su controlador, ubique el botón de posdata y presione hasta que Menú rápido aparece
  2. Ahora, seleccione el Reiniciar PS5 opción.
  3. Finalmente, presione el botón o o botón X en el controlador para continuar.
Reiniciar PS5

Después de reiniciar la consola, intenta acceder de nuevo a Playstation Store para comprobar si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN.

También puede intentar restablecer los detalles de su cuenta de PSN si tiene dificultades para acceder a Playstation Store en su consola. Sus datos de usuario pueden haberse corrompido debido a errores aleatorios que ocurren en su Playstation.

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Para la PS4, así es como puede restaurar los datos de su cuenta de PSN:

  1. Primero, ve a Ajustes tuyo ps4.
  2. Luego haga clic Administración de cuentas formulario.
no se puede acceder a la Playstation Store
  1. Finalmente, seleccione el Desconexión opción.
Salir de PS4

Si está utilizando una PS5, consulte los pasos a continuación para restaurar sus datos:

  1. En su dispositivo, vaya a Ajustes utilizando el controlador.
  2. Después de eso, ve a Perfiles de usuario.
  3. Por último, inicie sesión en el Otro pestaña y haga clic Desconexión.
no se puede acceder a la Playstation Store

Después de cerrar sesión en su sesión actual, espere aproximadamente 5 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de PlayStation Network.

Intente acceder a Playstation Store nuevamente para ver si se resuelve el problema.

4. Verifique y restablezca su red.

Una conexión a Internet lenta también podría ser la razón por la que no puede acceder a Playstation Store en su PS4 o PS5. Dado que PS Store es una plataforma en línea, se requiere una conexión a Internet estable para acceder a ella y, por supuesto, para descargar juegos.

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Para verificar si su red es la culpable, pruebe usando rápido.com para medir la velocidad actual de su red.

prueba de velocidad

Si ha confirmado que el problema es su conexión de red, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión entre los servidores de su ISP y su enrutador. Desconecte el cable de alimentación del enrutador del tomacorriente y espere unos 5 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para confirmar si se resolvió el problema. De lo contrario, discuta el asunto con su proveedor de servicios y pídales que resuelvan el problema.

5. Pruebe con otra cuenta de PSN.

Algunos usuarios crean cuentas de PSN configuradas en otra región para acceder a contenido bloqueado por su país. Desafortunadamente, usar cuentas de PSN como esta puede causar más problemas que beneficios. Si no puede iniciar sesión en Playstation Store, intente cambiar a otra cuenta de PSN.

Le sugerimos que cree uno nuevo que esté configurado en la región correcta en la que se encuentra actualmente. Por otro lado, también puedes usar otras cuentas existentes que tengas.

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6. Actualice su PS4 o PS5.

Su software de Playstation también puede tener un error o falla que impide que Playstation Store se inicialice. Si es así, es posible que Sony ya esté al tanto de este problema y haya lanzado una actualización para solucionarlo.

Para usuarios de PS4, siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. Primero, ve a Ajustes de tu consola y accede a la Actualización del software del sistema formulario.
  2. A continuación, haga clic en Actualizar ahora boton y espera el tuyo Playstation 4 para buscar actualizaciones.
  3. Finalmente, haga clic en Aceptar botón si su consola ha detectado una versión más nueva de su software.
no se puede acceder a la Playstation Store

Si está utilizando una Playstation 5, consulte la guía a continuación para actualizar su consola:

  1. Abre el Ajustes pagina tuya ps5.
  2. Ahora, haz clic Sistema formulario.
  3. Dentro de Sistema pestaña, haga clic Software del sistema y accede a la Configuración y actualización del software del sistema página.
  4. Finalmente, haga clic en Actualice el software del sistema y elige Actualización a través de Internet.
no se puede acceder a la Playstation Store

Una vez hecho esto, regrese a Playstation Store para verificar si ahora se cargará en su Playstation.

7. Informe el problema a PlayStation.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le sugerimos que busque la ayuda de un experto.

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Visita pagina oficial de playstation y comuníquese con su equipo de atención al cliente para informar el problema que tiene con Playstation Store. Proporcione los detalles de su cuenta y su versión de PlayStation para acelerar el proceso de solución de problemas.

no se puede acceder a la Playstation Store

Esto concluye nuestra guía sobre qué hacer si no puede acceder a Playstation Store. Para sus preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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