¿Por qué mi Mac no acepta mi contraseña cuando intento cambiar la configuración del sistema?


Si se encontró completamente conectado a su Mac (o MacBook) pero no acepta su contraseña cuando intenta cambiar la configuración del sistema, esto podría deberse a una falla del chip de seguridad en su dispositivo.

Índice de contenidos
  1. ¿Qué chip de seguridad?
  2. ¿Mi computadora tiene uno?
  3. ¿Qué pasó con el chip?
  4. Como arreglarlo

¿Qué chip de seguridad?

Las Mac modernas contienen un chip de seguridad, llamado T2. Se utiliza para almacenar información de seguridad, así como para cifrar y descifrar sobre la marcha. Por ejemplo, si tiene un lector de huellas dactilares en su dispositivo, este chip almacena y procesa sus huellas dactilares.

¿Mi computadora tiene uno?

Hay 2 formas de averiguarlo.

  1. La mayoría de los dispositivos Mac desde 2018 han tenido uno, pero Apple tiene una lista completa.
  2. Alternativamente, puedes buscarlo…
    1. Mantenga presionada la tecla Opción mientras hace clic en el logotipo de Apple en la barra de menú. Luego seleccione Acerca de esta Mac.
    2. En la pantalla que aparece, que ofrece una descripción general de los componentes de hardware, haga clic en el botón "Informe del sistema..."
    3. En la barra lateral, seleccione Controladores.
    4. Si ve "Apple T2 Chip" a la derecha, sí, su Mac tiene el Apple T2 Security Chip.

¿Qué pasó con el chip?

Probablemente nada fatal. Como la mayoría de las cosas en estos días, puede funcionar mal: cuando esto sucede, puede encontrar que las contraseñas perfectamente aceptables ya no están permitidas (puede comprender si este es el caso porque puede encontrar que funciona bien en otro lugar, por ejemplo, cuando inicia sesión en los Mac primero).

Si tiene un lector de huellas dactilares, es posible que tampoco parezca funcionar (ya que ya no le pedirá que lo use, sino que le pedirá contraseñas).

Experimenté esto recientemente con una MacBook Air después de la actualización de Big Sur: se podía usar el mismo inicio de sesión para acceder a la computadora, pero no se aceptaría si se cuestionara más adelante. Se permitió cambiar la contraseña pero ni siquiera aceptó la nueva contraseña. Durante este período, nunca se requirió el lector de huellas dactilares, donde normalmente habría estado.

Como arreglarlo

Restablecer el SMC (Controlador de administración del sistema) de la Mac debería solucionarlo y es bastante fácil de hacer. Sin embargo, hay diferentes instrucciones dependiendo de si se trata de un dispositivo móvil (MacBook/MacBook Pro/MacBook Air) o de escritorio (Mac/Mac Pro/Mac Mini).

Móvil

  1. Apaga tu Mac.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego suelte el botón.
  3. Espere unos segundos, luego vuelva a encender su Mac.

Si eso no funciona, entonces deberías probar esto...

  1. Apaga tu Mac.
  2. En el teclado de su computadora portátil (es decir, no externo), mantenga presionadas todas las teclas siguientes...
    • Control: en el lado izquierdo del teclado
    • Opción (Alt) – en el lado izquierdo del teclado
    • Shift – en el lado derecho del teclado
  3. Su Mac puede encenderse durante esto.
  4. Mantenga presionadas las tres teclas durante 7 segundos y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido también.
  5. Si su Mac está encendida, se apagará mientras mantiene presionadas las teclas.
  6. Continúe presionando las cuatro teclas durante otros 7 segundos y luego suéltelas.
  7. Espere unos segundos, luego vuelva a encender su Mac como de costumbre.

Escritorio

  1. Apaga tu Mac y desconecta el cable de alimentación.
  2. Espere 15 segundos y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
  3. Espere 5 segundos, luego vuelva a encender su Mac usando el botón de encendido.

LEER SIGUIENTE: ¿Cómo convierto mi MacBook en un punto de acceso Wi-Fi?

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