"¡UPS! ¿Algo salió mal” en HBO Max? ¡Aquí está la solución!


No puedo entender por qué estás viendo un '¡Ups! ¿Algo salió mal mensaje de error en HBO Max?

HBO Max es actualmente una de las plataformas de transmisión de películas de referencia en el mercado, gracias a su excepcional gama de películas y programas de televisión. La plataforma cuenta con títulos de la cadena de televisión más grande de HBO, incluidos Game of Thrones, Silicon Valley y muchos más.

Actualmente, HBO Max solo está disponible en los EE. UU., pero hay rumores de que la aplicación se lanzará a nivel mundial, pero aún no hay una fecha exacta.

Si bien HBO Max ha tenido un gran comienzo, pueden ocurrir problemas inesperados en la plataforma, especialmente ahora que más usuarios están comenzando a ingresar.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es '¡Ups! Mensaje de error "Algo salió mal". Este problema puede ocurrir en cualquier momento en la plataforma mientras ve una película o navega por la biblioteca.

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Normalmente, este problema ocurre cuando tiene una conexión lenta o inestable. Sin embargo, también es posible que los servidores de HBO Max estén experimentando problemas técnicos o que la versión que estás utilizando tenga un problema subyacente.

Para ayudarte, hemos decidido crear una guía para arreglar el '¡Ups! Mensaje de error "Algo salió mal" en HBO Max.

¡Vamos a entrar!

Índice de contenidos
  1. 1. Verifique los servidores de HBO Max.
  2. 2. Intenta ver otro programa.
  3. 3. Deshabilitar VPN.
  4. 4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.
  5. 5. Verifique y reinicie su Internet.
  6. 6. Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
  7. 7. Ejecute Malwarebytes.
  8. 8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).
  9. 9. Actualizar HBO máx.
  10. 10. Vuelva a instalar HBO Max.
  11. 11. Informe el problema a HBO Max.

1. Verifique los servidores de HBO Max.

Antes de realizar cambios en su extremo, lo primero que debe verificar cuando encuentre mensajes de error en HBO Max son sus servidores. Al ser una plataforma en línea, HBO Max confía en sus servidores para mantener su plataforma accesible para todos los usuarios.

Para verificar el estado de HBO Max, puede usar sitios de terceros como detector de caídaque proporciona información sobre el estado actual de los servidores de HBO Max.

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Si los servidores están inactivos, la única opción que tiene es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte.

Por otro lado, proceda con el siguiente método a continuación si los servidores de HBO Max están en línea para solucionar el problema en su dispositivo.

2. Intenta ver otro programa.

Supongamos que nos encontramos con el '¡Uy! Algo salió mal con HBO Max mientras miraba. Existe la posibilidad de que el programa en el que jugaste inicialmente tenga un problema. Para confirmar esto, vuelva a su biblioteca de medios e intente reproducir un título diferente.

Si otros espectáculos están funcionando en la plataforma, proceda a último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Deshabilitar VPN.

Las redes privadas virtuales también podrían ser la razón por la que se producen mensajes de error en HBO Max. Algunas VPN no funcionan muy bien, ya que protegen sus datos y provocan retrasos e interrupciones en su red.

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Si esto sucede, es posible que HBO Max tenga dificultades para cargar la película o el programa de televisión que intenta reproducir, ya que no puede conectarse a los servidores.

Para solucionar esto, deshabilite su VPN antes de usar HBO Max.

Deshabilitar VPN

También puede intentar usar otras VPN como PureVPN si las usa para acceder a HBO Max desde fuera de los EE. UU. Comparado con otros servicios, PureVPN funciona bien con aplicaciones de transmisión y no interfiere con su conexión de red.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Pueden ocurrir errores y fallas en HBO Max, lo que podría provocar la corrupción de los datos del usuario. En este caso, puede encontrar errores aleatorios en la sesión actual. Para solucionar esto, cierre la sesión actual y vuelva a iniciar sesión después de unos minutos para restablecer sus datos.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de HBO Max haciendo lo siguiente:

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  1. Iniciar el HBO máximo aplicación en su dispositivo e inicie sesión en el suyo Perfil.
  2. A continuación, toque en el Engranaje icono para acceder a la Ajustes.
  3. Finalmente, toque en el Desconexión en la parte inferior de la página para cerrar la sesión actual.
Desconectar HBO Max

Si está utilizando un navegador web, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Visita por HBOMax sitio web utilizando cualquier navegador que prefiera.
  2. Luego, haz clic en el tuyo Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Desconexión botón para detener la sesión.
Vaya, algo salió mal con HBO Max

Después de cerrar sesión en su cuenta de HBO Max, espere al menos 2 minutos antes de iniciar sesión nuevamente para restablecer sus datos de usuario. Intente ver otra película o programa de televisión en HBO Max para ver si aún aparece el mensaje de error.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón del '¡Ups! Algo salió mal en HBO Max. Para verificar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir el ancho de banda actual de carga y descarga.

prueba de velocidad

Si el resultado muestra que el problema es su red, reinicie el enrutador de la red para restablecer una conexión estable con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba de velocidad para confirmar si su red está alcanzando las velocidades correctas indicadas en su suscripción mensual. Comuníquese con su proveedor de servicios si continúa experimentando problemas relacionados con la red y déjelos manejar la situación.

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Por otro lado, HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma sin problemas. Si su plan actual es inferior a 5 Mbps, considere actualizar su suscripción para evitar más problemas en el futuro.

6. Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para cargar sitios web y su contenido más rápido. Estos datos se denominan caché y cookies. Sin embargo, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y pueden ralentizar el rendimiento de su navegador.

En este caso, los sitios web que visite pueden tener errores ya que no pueden funcionar normalmente. Para solucionar esto, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador web y presione el botón Teclas CTRL + H en el teclado para abrir la Historia formulario.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad y haga clic Eliminar datos de navegación.
  3. ahora ve a lapso de tiempo pestaña y seleccione Siempre.
  4. Incluya caché y cookies en el proceso haciendo clic en la casilla de verificación junto a 'Imágenes y archivos en caché' Y 'Cookies y otros datos de Sita'.
  5. Finalmente, haga clic en Elimina datos botón para comenzar a borrar los datos de navegación.
Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, se le pedirá que vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max, así que prepare sus credenciales de inicio de sesión. Reproduzca una película o un programa de televisión al azar más tarde para confirmar si el problema se solucionó.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si también tiene problemas con otras aplicaciones instaladas en su dispositivo, es posible que un virus haya infectado su sistema. Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su sistema y use la herramienta "Análisis completo del sistema".

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Esto requerirá que Malwarebytes busque en todo el directorio los archivos infectados y los elimine automáticamente en el proceso. Está disponible en todas las plataformas principales, incluidos iOS, macOS, Android y Windows.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de HBO Max antes de realizar cambios significativos en su dispositivo. Hay casos en los que los datos de la aplicación en los dispositivos Android se corrompen debido a errores y otros problemas.

Aquí se explica cómo borrar los datos de la aplicación HBO Max:

  1. Primero, abra el Ajustes de su dispositivo y acceda a la aplicación formulario.
  2. ahora toca HBO máximo de la lista y vaya a su almacenamiento formulario.
  3. Finalmente, toque en el Elimina datos botón para iniciar el proceso.
Borrar los datos de la aplicación HBO Max

Después de borrar los datos de la aplicación HBO Max, regrese a su cuenta y verifique si el mensaje '¡Ups! El error Algo salió mal todavía ocurriría. Z

9. Actualizar HBO máx.

HBO Max publica actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que se solucionen los errores y otros problemas. Las últimas versiones de la aplicación también incluyen optimizaciones, que mejoran el rendimiento de la plataforma para mejorar su experiencia general.

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Para usuarios de Android, consulte la siguiente guía para actualizar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya a Tienda de juegos de Google e inicie sesión en su Perfil.
  2. Después de eso, toque Mis aplicaciones y juegos y encontrar HBO máximo de la lista.
  3. Finalmente, toque en el Actualizar junto a la aplicación para instalar la última versión.
Vaya, algo salió mal con HBO Max

En iOS, puede actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. Luego, toca el tuyo Perfil y localizar el HBO máximo aplicación de la lista.
  3. Finalmente, toque en el Actualizar botón para descargar la última versión de HBO máximo en su dispositivo.
Vaya, algo salió mal con HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de servicio para averiguar cómo actualizar HBO Max.

Después de actualizar la aplicación, vuelva a la biblioteca de medios y verifique si el mensaje '¡Ups! Se seguiría mostrando el mensaje de error "Algo salió mal" en HBO Max.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no pudo corregir el error, le sugerimos que reinstale la aplicación HBO Max en su dispositivo. De esta forma, te asegurarás de que la aplicación esté instalada correctamente y de que no haya archivos de la aplicación dañados.

Corrección: No recibir el código de verificación en la aplicación ClubhouseCorrección: No recibir el código de verificación en la aplicación Clubhouse

En dispositivos Android, siga los pasos a continuación para reinstalar la aplicación HBO Max:

  1. Ve al cajón de la aplicación y localiza el archivo. HBO máximo aplicación
  2. Luego, mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca el menú de opciones en la pantalla.
  3. Después de eso, toque Desinstalar para eliminar la aplicación.
  4. Finalmente, abra el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y vuelva a instalarlo HBO máximo.
Vaya, algo salió mal con HBO Max

Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, abra la pantalla de inicio y busque el archivo. HBO máximo aplicación
  2. A continuación, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación para acceder al menú de selección.
  3. ahora toca Eliminar aplicaciones cancelar HBO máximo.
  4. Finalmente, vaya a la Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación en su dispositivo.
Vaya, algo salió mal con HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, vaya a Centro de servicio para saber cómo reinstalar HBO Max.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

11. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que busque la ayuda de un experto.

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Visita el Centro de servicio y comuníquese con Atención al cliente de HBO Max para informar el problema. Cuando informe un problema, incluya los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error para acelerar el proceso.

Vaya, algo salió mal con HBO Max

Esto concluye nuestra guía para arreglar el '¡Ups! Algo salió mal con HBO Max. Si tiene alguna otra pregunta, infórmenos en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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